株式会社Jクレスト

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添乗員

『全てのお客様に最高の旅の想い出を』
添乗員は“お客様の旅を演出する”プロデューサー

添乗員の役割

①旅行会社が扱う旅行に同行し、旅行計画に従って、お客様が交通機関や施設を利用できるように、旅行の確実な実施を行うことです。

②お客様がその旅行を楽しみ、満足感をもてるようご案内することです。旅行に同行する添乗員は旅程管理はもちろん、お客様に満足感を与え旅行という目に見えない商品に付加価値を生み出すサービスを担っており、的確な判断力と豊かな人間性が求められる仕事です。

添乗員の種類

添乗員には、旅行会社に直接雇用されて旅行会社の社員として添乗の仕事を行う場合と、添乗員派遣会社に雇用され、派遣添乗員として旅行会社の取り扱うツアーの仕事を行う場合の2種類があります。

現在、旅行会社のパッケージツアーを中心に、添乗業務の多くが派遣添乗員に委ねられています。派遣添乗員は派遣会社の顔として、また旅行会社の顔として日々お客様に接して行きます。

お客様にとっては、旅行会社の社員なのか派遣添乗員なのかは関係ありません。 安心感を持って1日を楽しく過ごしていただけるよう常に努め添乗業務を行ってください。

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